YURTİÇİ OTEL KONAKLAMA SATIŞ SÖZLEŞMESİ

SÖZLEŞMENİN KONUSU   :

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI VEYA SAĞLAYICI' ya ait http://www.elcitur.com.tr  internet sitesinden elektronik ortamda veya çağrı merkezi üzerinden yaptığı rezervasyon işlemlerinde aşağıda nitelikleri belirtilen ürünün/hizmetin satışı ile ilgili olarak Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

BAKİYE                     : ………..

Belirtilen satış fiyatı nakit ve peşin satış fiyatı olup, Elçi Tur bünyesinde taksitli satış yapılmamaktadır. Katılımcının banka kartı ile taksitli ödeme yapması durumunda, ilgili banka tarafından vade farkı uygulaması nedeniyle farklı fiyat çıkabilir.

I-GENEL HÜKÜMLER

1- ALICI, işbu sözleşmede belirtilen sözleşme konusu ürünün, hizmetin nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile ifaya ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda ve çağrı merkezi sisteminde Yönetmelik hükümlerine uygun olarak gerekli teyidi verdiğini beyan eder. Rezervasyon bedelinin tamamı kayıt anında ödenir. Bedelin tamamının ödenmemesi halinde rezervasyon yapılmaz. Ancak herhangi bir nedenle eksik bakiyesi olmasına rağmen rezervasyon yapılması durumunda ALICI kayıt tarihinden itibaren tüm rezervasyon bedelinden sorumludur. Rezervasyon bedelinin eksik ödenmesi durumunda

Elçi Tur rezervasyonu iptal ederek, iptal nedeniyle oluşan tüm zararları ALICI'dan talep eder. SATICI ve/veya SAĞLAYICI'nın ilgili yönetmelik ve işbu sözleşmeye uygun olarak (yazılı veya kalıcı veri vasıtası ile) sözleşmeyi göndermesi, ödemeyi tamamlaması ve ALICI’nın da Yönetmelik hükümlerine buna uygun olarak sözleşmeyi onaylamasıyla sözleşme kurulmuş olur.

2- SATICI VEYA SAĞLAYICI, sözleşme konusu hizmetin ayıplı olması nedeniyle sorumludur.

3-Sözleşme konusu hizmetin, ALICI’dan başka bir kişi tarafından kullanılması durumunda, söz konusu kişinin ifayı  kabul etmemesinden SATICI VEYA SAĞLAYICI sorumlu değildir.

II-CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK HİZMETLER

Elçi Tur hizmet sağlayıcı ile ALICI arasında aracı konumdadır. HİZMET SAĞLAYICI tarafından satışı yapılan hizmetin niteliği gereği işbu sözleşme kapsamında yapılan mesafeli satışlarda Yönetmelik gereği ALICI’nın cayma hakkı bulunmamaktadır. Tüm bedel ALICI'dan tahsil edilir. ALICI bunu kabul ederek hizmeti satın almıştır.

Erken rezervasyon, özel dönem (yılbaşı, sömestre, bayram vb.) ve promosyonlu dönemlerde satın alınan konaklamalar da  iptal edilemez.

Konaklama dışında ayrıca ulaşım (uçak, otobüs, transfer v.b) satın alındığı taktirde ulaşım bedellerinin iadesi yoktur.

III-ÖN BİLGİLENDİRME

Yönetmeliğin 7. Maddesi gereği ALICI www.elcitur.com.tr  internet sitesi üzerinden gerçekleştirdiği rezervasyonlarda satın alım aşamasından önce seçtiği hizmete ilişkin tarih, fiyat, ürün, konsept vb. tüm bilgileri içeren ön bilgilendirme formunu onaylayarak satış işlemini gerçekleştirebilmektedir. İlgili onayların elektronik ortamda kayıtları tutulmaktadır. Çağrı Merkezi ile yapılan telefonda satışlarda ise bu bilgiler satışı gerçekleştiren temsilci tarafından ödeme aşamasından önce "ALICI’ya sözlü olarak iletilir ve sözlü onayı alındıktan sonra ödeme işlemi yapılır. Yapılan bu sözlü onay süreci çağrı merkezi sistemi ses kayıtlarında saklanmaktadır.

IV-İPTAL VAZGEÇME DEĞİŞİKLİKLER

a) SATICI VEYA SAĞLAYICI, gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen hizmetin başlamasına veya devamına engel teşkil eden mücbir sebepler veya hizmet sağlayıcılarından, konaklanacak otellerden veya üçüncü kişilerden kaynaklı durumlarda sözleşmeyi iptal edebilir. Bu durumun ALICI'ya en kısa sürede bildirmesi gerekir. Bu durumda ALICI'nın tazminat hakkı yoktur. ALICI’ya kullanmadığı tüm hizmetlerin bedeli iade edilir.

b) Elçi Tur hizmet sağlayıcı (Tedarikçi/Otel) ile ALICI arasında aracı konumundadır. ALICI rezervasyon oluşturduktan sonra Tedarikçi ve/veya Otel tarafından konfirme edilmemesi halinde Elçi Tur aynı kategoride alternatif sunar. ALICI kendisine sunulan teklife 24 saat içerisinde olumlu/olumsuz geri dönüş yapmakla yükümlü olup kabul etmediği takdirde iade alma hakkına sahiptir.

V- KARŞILIKLI HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLER

1- SATICI VEYA SAĞLAYICI olası iptal bildirimlerini, ALICI' ya en kısa sürede bildirmekle yükümlüdür.

2- SATICI VEYA SAĞLAYICI ile ALICI arasında kayıt esnasında akit olunan işbu sözleşme hükümleri ve ÖN BİLGİLENDİRME FORMU ALICI tarafından okunmuş ve kendisi ile birlikte aynı hizmeti alan diğer şahısların adına da aynı şartlar altında kayıtlarının yapılmasını talep ve kabul ederek onaylanmıştır.

3- ALICI' nın satın almış olduğu hizmetin ayıplı olduğundan bahisle, ifayı kabul etmemesi halinde, durumu SATICI VEYA SAĞLAYICI' ya ve konaklama tesisine, derhal yazılı olarak, ayıbı ispatlar belgelerle birlikte bildirmesi zorunludur. Aksi halde ALICI ifayı kabul etmiş ve hizmeti kullanmış addolunur. Bedel iadesi yapılmaz. Tüm bedel kendisinden tahsil edilir. ALICI’nın şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli ALICI’nın özen borcudur.

4- Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen mücbir sebeplerin ortaya çıkması nedeniyle ALICI sözleşmenin feshini talep ettiği takdirde SATICI veya SAĞLAYICI hizmeti satın aldığı veya aracılık ettiği kişi ya da kuruluştan alabildiği bedeli ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Alamadığı bedelin iadesinden sorumlu tutulamaz. Mücbir sebepler; olumsuz hava koşulları, yol engeli, terör, grev-lokavt, savaş ihtimali, sel, yangın, öngörülemez teknik hususlar, konaklama tesisinden kaynaklı nedenler vb. haller mücbir sebep sayılıp bu gibi nedenler ile konaklamanın başlamaması veya devamına engel teşkil eden hallerden dolayı Elçi Tur konaklamayı iptal edebilir veya aynı kategori ve nitelikte aynı bölgede veya başka bir bölgede başka konaklama tesisi ile değiştirebilir. Bu gibi durumlarda ALICI'nın tazminat hakkı yoktur. Hava koşullarının talep edilen tatile uygun olmaması, kar yağışının olmaması gibi durumlar mücbir sebep teşkil etmez, iptal nedeni oluşturmaz. ALICI konaklama yapmasa dahi tüm bedeli ödemekle yükümlüdür.

5- Satıcı veya sağlayıcı, taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmek zorundadır. Satıcı veya sağlayıcının bu yükümlülüğünü yerine getirmemesi durumunda, ALICI sözleşmeyi feshedebilir. Sözleşmenin feshi durumunda, satıcı veya sağlayıcı, tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde Yasa’da belirlenen kanuni faiziyle birlikte geri ödemek ve varsa ALICI’yı borç altına sokan tüm kıymetli evrak ve benzeri belgeleri iade etmek zorundadır.

SATICI/SAĞLAYICI’nın işbu sözleşme ile yüklendiği ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde satıcı veya sağlayıcının bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade etmesi zorunludur.

6- Sözleşme kurulmadan önce, sözleşme yükümlülüğünden kaynaklanan ve üzerinde anlaşılmış esas bedel dışında herhangi bir ilave bedel talep edilebilmesi için ALICI’nın açık onayının ayrıca alınması zorunludur.

7- ALICI şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak Elçi Tur yetkilisine bildirmek zorundadır. ALICI tarafından bu şekilde herhangi bir yazılı bildirim yapılmadan hizmetin kusurlu ifa edildiği gerekçesi ile konaklamanın devam ettiği süre zarfında tesisin terk edilmesi halinde hizmetin alıp kullanmış olduğu hususu ALICI tarafından kabul edilmiş sayılır.

Ayrıca ALICI konakladığı tesisi, hizmetin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi halinde, tesisi terk ettiğini Elçi Tur yetkilisine ve konakladığı tesise sebepleri ile birlikte tesisi terk ettiği gün yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi takdirde ALICI tesisi terk etmiş sayılmaz ve hizmeti alıp kullanmış addolunur.

VI- OTELLE İLGİLİ BİLGİLENDİRMELER:

ALICI ilgili otelden konaklama satın alırken aşağıdaki tüm bilgilendirmelerin kendisine yapıldığını ve kabul ederek satın alma işlemini gerçekleştirdiğini kabul ve taahhüt etmiştir.

1- Oda blokajları otel tarafından yapılmakta olup, Elçi Tur müdahale imkanı bulunmamaktadır.

2- Standart oda rezervasyonlarında frenchbed (büyük çift kişilik yatak) veya twinbed (iki ayrı yatak) talepleri otellere bildirilmekte, talebin kabulü  Otelin inisiyatifindedir.

3- Triple konaklamalarda sofa bed (açılır kapanır yatak) verilmektedir.

4- Çocuklu misafirler için bebek yatağı garantisi verilmemektedir.

5 -İptal ve değişiklik talebi durumunda Elçi Tur sorumluluğu bunu Otel'e veya tedarikçiye iletmekle sınırlıdır. Otel'den veya tedarikçiden gelen bilgi ve onay doğrultusunda işlem yapılabilmektedir.

6- ALICI tarafından uygunsuz hava koşulları, yol durumu v.s. herhangi bir nedenle otele geç giriş yapılması durumunda otelin onayı ve kuralları doğrultusunda işlem yapılabilir. Geç giriş yapılması nedeniyle hizmetin alınmadığı ya da eksik alındığı gerekçesi ile ALICI’ya herhangi bir iade yapılmaz.

7- Otel değişikliği talepleri kabul edilmemektedir. Ancak Elçi Tur ve/veya otel tarafından uygun bulunması halinde güncel otel fiyatları baz alınarak ve bu bedel ALICI tarafından ödenmek kaydıyla değişiklik yapılabilir.

8- Otelin dönemsel olarak veya kendi inisiyatifi ile uygulamaya soktuğu konsept değişikliklerine Elçi Tur müdahale yetkisi yoktur. Otellerde misafirlerin hizmetine sunulan ücretli ve ücretsiz aktiviteler de otel yetkilileri tarafından belirlenmektedir.

9- Bilgi verilmesi esnasında iletilen tüm bilgiler veya fiyatlar rezervasyon anına kadar değişiklik arz edebilir. Rezervasyon anındaki bilgi ve fiyatlar geçerlidir.

10- ALICI , otele varış saatleri ne olursa olsun odalara yerleşmenin en erken 14.00’de mümkün olabileceğini, çıkış günü ise tesisten ayrılış saatine bakılmaksızın odaların en geç saat 12.00’de boşaltılması gerektiğini ve tesiste alacakları ekstra yiyecek-içecek ve sistem dışı hizmetlerin ücretlerinin kendilerine ait olduğunu şimdiden kabul etmiş sayılırlar.

VII- GİZLİLİK

ALICI tarafından işbu sözleşmede belirtilen bilgiler  SATICI VEYA SAĞLAYICI tarafından 3. şahıslarla paylaşılmayacaktır. SATICI VEYA SAĞLAYICI bu bilgileri sadece idari/ yasal zorunluluğun mevcudiyeti çerçevesinde açıklayabilecektir. Kredi Kartı bilgileri kesinlikle saklanmaz, kredi kartı bilgileri sadece tahsilat işlemi sırasında ilgili bankalara güvenli bir şekilde iletilerek provizyon alınması için kullanılır ve provizyon sonrası sistemden silinir. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında gerekli aydınlatma ve bilgilendirme ALICI’ya yapılmış olup, KVKK kapsamında gerekli tedbirler mevzuata uygun şekilde SATICI/ SAĞLAYICI tarafından alınmıştır.

YETKİLİ MERCİLER: İşbu sözleşmeden doğacak tüm ihtilafların çözümü ile ilgili Tüketici Mahkemeleri, Tüketici  hakem heyetleri yasa ile yetkilendirilmiş sair kuruluşlar yetkilidir. ALICI şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, Bakanlıkça her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde  mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilirler.

ALICI satın aldığı ürünle ilgili tüm bilgilerin kendisine verildiğini, kendisine bir örneği teslim edilen bu sözleşmeyi  okuduğunu ve kendisi ile birlikte aynı hizmeti alan diğer şahısların adına da aynı şartlar altında kayıtlarının yapılmasını talep ve kabul ederek onaylanmıştır.